初めての物件ご紹介＆内見ご案内

こんにちは！
ライフアシストの椎木です。

昨年からアルバイトとして月に1，2度勤務しており、数か月が過ぎました。

少しずつ仕事を覚えて、先月、初めて、ご来店されたお客様に賃貸物件のご紹介を私一人で対応させていただきました。

それまで先輩社員の方々にロールプレイングしてもらって練習を重ねていました。

そんなある日、一人で店舗におりましたところ、飛び込みでお客様が来られて、賃貸物件を探しておられるとのこと。

突然その機会が訪れました。

いつものロールプレイングの経験を生かして、お客様のご希望を伺いながら、いくつかの物件をご案内することができました。

その続きは、先輩社員の方が店舗に戻ってきたのでバトンタッチ、さらにお客様のご要望をどんどん引き出して、ご希望にぴったりの物件をご紹介して、お客様もとても喜ばれている様子を見て、またまた学びを得ました。

また、年が明けて昨日は、社長から、「これからは内見のご案内を一人でできるようになってくださいね。」との話がありました。

「はい、これから頑張ります。」というやりとりがあって、その午後、飛び込みでお客様が来店されました。

ちょうど同じ時に先輩社員の方が別のお客様にご案内中でしたので、私が対応することになりました。

お客様が「できれば今日、この後、内見したい」とのことでしたので、いくつかの物件を紹介したのちに、その流れで内見のご案内もすることになりました。

これまで内見のご案内には、先輩社員の方に同行していたのでイメージはありましたが、一人での対応は初めてです。

地図を見ながら、現地に着いて、お客様に無事、2件の内見をしていただくことができました。

社長から「これからは内見のご案内を一人でできるようになってくださいね。」と言われた、その日の午後に、さっそくこのような機会を得ることができました。

お客様にもっとこんなことができたかもしれない、など反省点は多々ありますので、次には生かせるようにしたいと思います。

何事もおそれずにチャレンジしながら、実践を経て、経験値をさらに積んでいきたいと思います。