【新人研修】お客様のご案内をロールプレイングで学びました

こんにちは！ライフアシストの椎木です。

今日で3回目の勤務です。

毎回、仕事を一つ一つ教えてもらい、学んでいます。

今日はご来店いただいた「お客様のご案内」をロールプレイングで研修しました。

まず、お客様はさまざまな理由で新しい住まいを探しに来店されること、など基本的なことを確認しました。

例えば、

転職や転勤で職場が変わる

結婚、お子さんの成長などで家族が増える

お子さんの教育環境を考えて、特定の学区内に引越しを検討している

親御さんが高齢になり、近くに引っ越したい

など。

ロールプレイングでは社長と先輩のあみさんにお客様になってもらい、私がそのご案内、物件探し、物件のご紹介などをしました。

お客様のご希望をお聞きしながら、パソコンで物件を探してご紹介するのですが、質問につっかえたり、検索に時間がかかったり、と初めての対応で戸惑うことも多かったですが、とても貴重な経験になりました。

早くお客様のニーズに的確にお応えして、新しいお住まいで快適な生活が送れるよう、サポートできるように精進していきたいと思います。

引越しは、お客様の生活、人生の転機となるビッグイベントになるのだと改めて認識した新人研修となりました。

これからのライフスタイルに最適なお住まいを見つけたと思われる方、ぜひ、ライフアシストに足をお運びいただき、相談されてみてはいかがでしょうか。